导读：根据规定，用户在官网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在官网站办理改签、退票手续，但是火车票退票时间必须不晚于开车前2小时。在火车票退票时间规定内在官网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在官网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
12306网上退票流程
火车票退票手续费新规定实行梯次退票
1.火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
2.对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;
3.开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;
4.开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
火车票网上退票和改签都非常方便，大家如果都学会网上购票、退票，就可以省上很多功夫不用去火车站排队购票、退票了。更多火车票资讯，请点击》》火车票常见问题大全
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