随着互联网的发展，网上购票已经成为一种趋势，网上订票很大程度上解决了大部分人买票不便的困难，那么，问题来了，如果买错了票或者多买了票，想要退票怎么办呢?接下来，小编就来和你说说火车票网上订票怎么退票的问题。
网上购买火车票，并且已经取到纸质火车票，需要到火车站退票窗口进行退票，目前火车票的代售点还不能办理退票业务。
开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换了票的，就只能在车站退票窗口办理(但是在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，团体旅客必须在开车48小时以前办理)。
自2013年9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，整退票时间对应的退票费用是鼓励乘客更早的确定行程提前退票，以便为其他旅客腾出票额。
退票所收取的手续费
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;
开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;
开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。