可以站内换乘。换乘方法如下：1、如是12306网站购票的，在出发前换取好两张纸质车票；2、到站后注意站台上的“快捷换乘通道”标志，或咨询站台工作人员；3、找到之后直接通过换乘通道进入即可。如今凭纸质车票都可以从站台直接回候车室，不用先出站再进站。
山海关站站房建筑面积为4400平方米（北站房），可同时容纳1200人同时候车、6100平方米，可容纳1300人同时候车（南站房），站场规模为5台13线（截至2020年1月）。
山海关站站场规模为5台13线（截至2020年1月），途经铁路线路为秦沈客运专线（京哈铁路秦沈段）、津山铁路、沈山铁路。
截至2018年7月，山海关站南进站口设有6台自助取票机、内部配备4个人工售票窗口以及3台集人脸识别、验证验票功能于一体的全智能设备。